2020 est la pire année pour l'horlogerie. Les derniers chiffres des exportations l'ont démontré. La faute à la fermeture des boutiques, à l'annulation des salons et à l'impossibilité de voyager. Durant la crise, les marques indépendantes ont dû trouver de nouveaux moyens de garder contact avec leur clientèle. Certaines investissent massivement dans la communication digitale, d'autres sur la vidéoconférence et enfin, il y a celles qui misent tout sur la reprise. Toutes s'accordent toutefois à dire que rien ne remplacera le contact humain pour vendre des montres.