3,6 millions de factures, aux informations parfois erronées, ont été envoyées pour percevoir la redevance radio et télé. Billag n’est plus, mais Serafe, qui l'a remplacé, s’est déjà fait une mauvaise réputation. Les communes ont reçu de nombreux appels de citoyens, mécontents ou perdus. Car selon la brochure, en cas d’erreur, le service de contrôle des habitants doit être contacté. La Grande Béroche déplore de devoir faire le service après-vente du percepteur. Le Service de statistique du canton de Neuchâtel assure, pour sa part, que les données envoyées à Serafe sont de très bonne qualité.